よくあるご質問 FAQ
マルタ電気ホーム › よくあるご質問
よく頂くご質問をまとめました。
こちらのページでも解決できない事や
記載が無い事などはお気軽に
お問い合わせください。
FAQ 01
電気工事に関するご質問
- 現場調査や御見積は無料ですか？
- 現場調査及び御見積書作成は無料です。御見積書提出後、当社から営業のご連絡は一切行いません。お気軽にお問い合わせください。
- 御見積金額よりも高くなることはありますか？
- 事前に御見積書の工事内容をお客様にしっかりとご説明し、工事を行います。工事内容が変わらない限りは金額が変更することはございません。（お客様希望の増工事、変更等は除きます）
- エアコンの専用配線工事のみ工事してもらえますか？
- エアコン専用配線のみの工事も喜んで承ります。事前に工事方法、御見積金額をしっかりご説明し、ご納得していただいた上で工事を行います。
- まずは大体の金額を知りたいのですが？
- お客様からお聞きした情報を元に、今までの当社の工事実績を踏まえ大体の概算金額をお伝えします。また、現場調査及び御見積書作成は全て無料で行っております。お気軽にご相談ください。
- 夜間・休日作業は行ってますか？
- 夜間・休日作業も承っております。お客様のご要望を第一に考え、ご納得されるまで打ち合わせを行い、安心・安全に工事を行います。
- 頻繁にブレーカーが落ちるのですが、見るだけ見てもらえますか？
- お客様からお聞きした情報を元に、まずはブレーカーが落ちる原因をご説明いたします。その後、現場調査をご希望される場合は技術者より、訪問日時のご連絡をさせていただきます。
- 商品はインターネットで購入したいので、作業だけ行ってもらえますか？
- もちろん可能です。購入される商品を一度確認させていただき、工事金額をご提示します。また、インターネットサイトよりも安く商品金額をご提示できることもあります。一度当社の御見積書と比較していただければ幸いです。
- 工事の延期・キャンセルはできますか？
- 工事に伴う材料、商品が当社に納品される前でしたら無料でキャンセルできます。工事日の変更につきましては原則無料で承っております。お客様の費用がなるべく発生しないように柔軟に対応いたします。
FAQ 02
緊急対応・メンテナンスに
関するご質問
- 定期的にメンテナンスしてもらえますか？
- お客様のご希望の日時、回数に合わせ、定期的にメンテナンスさせていただきます。事前にメンテナンス範囲や方法をしっかりとご説明させていただきます。
- 点検だけしてもらえますか？
- 点検のみの業務も承っております。点検内容を事前に打ち合わせさせていただき、御見積書及び点検内容を十分ご納得された上で点検させていただきます。
FAQ 03
アイセーブに関するご質問
- 効果はどのくらい続きますか？
- 各商品の設計寿命は40,000時間～50,000時間となっております。ライトが点灯している間は半永久的に効果が持続されます。
- 定期的なメンテナンスは必要ですか？
- 定期的なメンテナンスは一切ございません。また空気清浄機や他の電気製品と違い、消耗品の取替や部品の追加購入が無いため、設置後のランニングコストはわずかな電気代のみです。
- 人体に対して安全ですか？
- 人体に対して100%安全・無害の商品です。お問い合わせしていただければより詳しいご説明をさせていただきます。
- 電気を消している間も効果はありますか？
- 消灯後、最長で2週間程度は効果が持続します。お問い合わせいただければ、詳しい内容をご説明いたします。
- 商品1個に付き、どのくらいの効果がありますか？
- 各商品によって効果の有効範囲が異なります。実際に設置されたい商品やご希望の場所をお伝えしていただければ当社従業員が詳しくご説明させていただきます。御見積書作成ももちろん無料です。
- 実際に設置しているところはありますか？
- お問い合わせしていただければ、実際に設置されている企業やお客様を中心にご紹介させていただきます。
- 補助金や助成金は使用できますか？
- 各自治体及び行政で行っている補助金や助成金を利用して設置する事ができます。詳しい内容につきましてはお問い合わせください。
FAQ 04
その他のご質問
- 調査から工事、メンテナンスまで一貫してやってもらえますか？
- 全て当社従業員が一貫して行います。打ち合わせやご相談の対応も全て同じ担当者が一貫して行いますので、ご要望が伝わっていなかったり、知らなかった等のトラブルを防止します。
- 太陽光の売電期間がおわるのですが、今後どうしたらよいですか？
- お客様のご要望を第一に考え、将来どうすれば一番お得になるかをご提案します。蓄電池や電気自動車の活用方法も併せて、分かりやすくご説明します。
- 今よりも電気代が安くなることはありますか？
- 現在のお客様の電力会社との契約プランやライフスタイルをお聞きした上で、最適な契約プランや電気の使い方をご提案させていただきます。ご提案のみでしたら料金は一切かかりません。